Garanti Bankası iletişim hataları

Yorum bırakın
Uncategorized

Uzun yıllardır tüm bankacılık işlemlerinde Garanti Bankasını kullanırım. Kendimce iyi bir müşterileri sayılırım diye düşünüyorum. Geçtiğimiz yıl hesap işletim ücreti ödememek için ne yapmam gerektiği konusunda kendileri ile görüştüğümde iki tane otomatik ödeme talimatı vermem durumunda söz konusu ücreti almayacaklarını belirttiler. Bende iki tane otomatik ödeme talimatını sisteme tanımladım.

2014 Ocak ayı itibari ile istediklerini yapmama rağmen ücreti gene kestiler. Ne kadar şaşırtıcı değilmi?

Telefon bankacılığını aradığımda aldığım muhtelif cevaplar:

  • 1. müşteri temsilcisi: otomatik ödeme talimatlarını Ağustos ayında vermişim
  • Müşteri temsilcisinin bağlı olduğu yönetici: son faturayı manuel ödemişim 

Farklı farklı kişilere bağlanmaya devam etsem birbirinden farklı ve yaratıcı açıklamalar duyabilirdim sanıyorum.

Müşterin ile iletişimin ve müşterilerinde bıraktığın izlenim bana göre çok kötü Garanti Bankası.

  • Söz verdiysen sözünü tutmalısın ve bunu uzun süre yapmalısın ki sana güven duyalım
  • Verdiğin söz bazı şartlar içeriyorsa bunu net şekilde, işin en başında ve soru işareti bırakmayacak şekilde anlatmalısın
  •  Otomatik ödeme sistemin çalışmadığında ve müşterine bir kuruluştan uyarı yazısı geldiğinde müşterin manuel ödeme yapmak zorunda kalıyorsa özür dilemelisin. Bunun arkasına sığınarak ek maliyet çıkartmamalısın
  • Çağrı merkezindeki arkadaşlar net ve doğru bilgi verebilmeli. Herbirinden ayrı ayrı açıklamalar duymamalıyız.

 

 

Girişimcilik Üzerine Birkaç Veri

comment 1
Ekonomi / İş

Dünya üzerinde bulunan 1426 dolar milyarderinin 960’ı tüm serveti kendi girişimleri ile kazanmıştır. Yani sadece %33’ü miras yolu ile servet sahibi olmuş durumda.

Peki kendi çabaları ile dolar milyarderi olan bu girişimciler tek bir büyük fikrin peşindenmi koştular? Büyük çoğunluğu için cevap hayır. Sadece 130’u tek fikrin peşinden koşarken 830’u birçok fikrin peşinden koşmuş. Yani seri girişimciler.

Yazımı ünlü milyarderlerden Richard Branson’un bir sözü ile bitireyim.

Fırsatlar belediye otobüsü gibidir, herzaman bir başkası yoldadır.

“Mortgage” kelimesinin anlamı

Yorum bırakın
İş

Son 10 yılda hayatımıza giren, uzun vadeli konut finansmanı anlamında kullandığımız “Mortgage” kelimesinin nereden geldiğini hiç merak ettinizmi? Bu kelime Fransızca’da “ölümüne rehin” anlamına gelen bir kelimeden geliyormuş. Ülkemizde kredi süreleri çoğunlukla 10 yıl ile sınırlı tutulurken yurt dışında 30 yılı bulan vadeler ile kredi kullandırtıldığını hatırlatmakta yarar var.

Argande 2013 – 2014 Kış Kolleksiyonu

Yorum bırakın
Tekstil / Uncategorized / İş

Argande 2013-2014 Sonbahar/Kış Koleksiyonu Hatice Gökçe’nin tasarım koordinatörlüğünde Türkiye’nin önde gelen moda tasarımcılarından Özgür Masur, Gamze Saraçoğlu, Mehtap Elaidi, Gül Ağış ve Nihan Peker önderliğinde hazırlandı.

Kolleksiyona göz atmak için:

http://www.flickr.com/photos/undp_turkiye/sets/72157634231348138/

Ağustos ayından itibaren aşağıda listelenen Mudo mağazalarında ürünler satışa sunulacak.

  •  Ankara Panora
  • İstinye Park
  • Akmerkez
  • Cevahir
  • Antalya Migros
  • Bursa Korupark
  • Akbatı
  • Carousel
  • Forum İstanbul
  • Midtown
  • Maltepe Carrefour
  • Ankara Ankamall
  • Mudo Online Satış mağazası

Sprey Giysi

comment 1
Bilim / Tekstil / İş

Londra’da sunulan sprey ile oluşturulan kıyafet vücut üzerinde dikişsiz bir t-shirt oluşturuyor. İcatı yapan kişi İspanyol modacı Manel Torres. Geliştirme çalışmalarını ise Imperyal Collage London ile birlikte yürütmüş.

Sprey Tshirt

Sprey çok küçük lifler ve bir solventten oluşuyor. Vücuda sıkıldıktan sonra kuruyor ve elyaflar polimerler ile bir bağ oluşturarak dokusuz bir kumaş oluşturuyor. Şu ana kadar yün, keten ve akrilik elyaf ile denemeler yapılmış.

Manel Torres kimya mühendisi olan Paul Luckham ile ortak olarak Fabrican Ltd. adlı bir şirket kurmuş ve ürünlerin pazarlamasını bu şirket üzerinden gerçekleştirecekler. Bu icatlarını başta tıp olmak üzere başka alanlarda da kullanmak istiyorlar. Örneğin yanık yaralarında sprey ile uygulanacak bandaj hastaya hem daha az acı verecek hemde daha steril olacak. Solventin içerisine katılacak ilaçlar ile yara bölgelerine aynı anda ilaç uygulanırken bandaj da yapılmış olacak.  Diğer bir örnek ise otomobillerde döşemelik kumaş uygulaması. Çok daha hızlı ve az maliyetli şekilde yapılabilecek.

Sprey Elyaf Uygulaması

Manel Torres icadını anlatıyor:

Elektronik Para

Yorum bırakın
Ekonomi / İş

Dünyada kullanılan paranın yalnızca %8’lik kısmının fiziksel olarak mevcut olduğu (kağıda basılı veya metal) kalan kısmının yani %92’lik kısmının ise elektronik para olduğu belirtiliyor. Kredi kartı veya direkt banka kartı kullanarak yaptığınız harcamalarda karşı tarafa ödenen para, internet bankacığı ekranına baktığınızda gördüğünüz veya bankamatik ekranında gördüğünüz rakamlara elektronik para diyoruz.

İşin ilginç kısmı ise fiziksel paradan elektronik işlemler ile pazarın kendisinin para yaratması konusu. Merkez Bankası tarafından basılıp piyasaya sunulan 10.000 TL gibi bir tutar bugün piyasada yaklaşık 100.000TL gibi bir paranın dolaşmasına yol açıyor.

Bankaların kendilerine yatırılan paranın belirli bir oranını güvence olarak elinde tutması zorunluluğu var. Bunun pazardaki adı “zorunlu karşılık oranı”. Bu oranları Merkez Bankası belirliyor. Bugün bu oranlar 3 yıldan uzun vadeli mevduatlar için %5, aylık mevduatlar için ise %11,5  olarak belirlenmiş durumda. Arada diğer vadeler için de farklı oranlar bulunmakla birlikte ortalamada %9 civarında olduğunu kabul edebiliriz.

Bu şu anlama geliyor. Merkez Bankası 10.000TL’yi bastı ve muhtelif kurumlar aracılığı ile bunu piyasaya yaptığı ödemede kullandı. Yani para pazara arzedildi. Teoride ve genel olarak pratikte de bu parayı alan kişi bu parayı güvenlik, mevduat faizi vb. nedenler ile bankaya yatırıyor. Diyelimki 100TL’si hariç kalan kısmını bankaya yatırdı. Buda 9.900TL yapar.

Bankanın bu 9.900TL’nin %9’luk kısmını güvence olarak elinde tutması gerekiyor. Kalan kısmını ise istediği şekilde değerlendirebilir. Yani 891TL’sini elinde tutmak zorunda. Kalan kısmı olan 9.009TL’yi ise tüketici kredisi olarak verdi diyelim.

Bu tüketici kredisini alan kişi gitti ve bu para ile bir ürün satın aldı. 9009TL’yi de ödedi. Ürünü satan kişi de bu parayı gene güvenlik, mevduat faizi vb. gerekçeler ile bankaya yatırdı.

Parayı ilk alan kişinin hesabında elektronik olarak 9.900TL görünüyor. Parayı son alan kişinin hesabında ise gene elektronik para olarak 9.009 TL görünüyor. İkisinin toplamı 18.909 TL yapar. Yani bizim 10.000 TL daha 2. işlemde 18.909 TL oldu.

Süreci devam ettirecek olursak 9.009TL’nin 810TL’si zorunlu karşılık oranı olarak bankada kalıyor, kalan 8.199TL’si ise yeniden pazara kredi olarak sunuluyor sonra tekrar bankaya yatırılıyor……

Süreci daha da uzatırsak en sonunda 100.000TL’ye yakın elektronik para elde etmiş oluruz.

Son bir küçük not. Kredi kartı kullanımının artması nedeni ile fiziksel para dolaşımının azalması devlete yılda 5.000.000 USD tasarruf sağlıyor.