Deutsche Bank’tan Farklı Bir Çalışma

Aşağıdaki fotoğraf bir mağazadan değil Deutsche Bank şubesinden alınma. Bu ay kadınların daha çok ilgisini çekmek için şube içerisine popup mağaza açmışlar. Burada temel amaç insanların bankaya sadece ihtiyaçları olduğu zaman değil daha sık ve herzaman uğramasının sağlanması. İlginç bir çalışma olduğu kesin. Fikir tutarsa sanıyorum birkaç yıla kadar bizim bankalarda da görmeye başlarız.

Perakende de eski usul mağazacılık biraz sıkıcı olmaya başladı sanki… Deutsche Bank örneğine benzer bir örnek İtalya’da da mevcut. Kitap, şarap ve özel yapım makarna çeşitlerinin bir arada satıldığı çok güzel tasarımlı bir mağaza görmüştüm. Bir diğer örnek olarak Tchibo verilebilir. Bir kahve markasının her ay yeni bir tema ile farklı ürün satması eskiden pek alışık olduğumuz bir durum değildi.

Resim

Reklamlar

Garanti Bankası iletişim hataları

Uzun yıllardır tüm bankacılık işlemlerinde Garanti Bankasını kullanırım. Kendimce iyi bir müşterileri sayılırım diye düşünüyorum. Geçtiğimiz yıl hesap işletim ücreti ödememek için ne yapmam gerektiği konusunda kendileri ile görüştüğümde iki tane otomatik ödeme talimatı vermem durumunda söz konusu ücreti almayacaklarını belirttiler. Bende iki tane otomatik ödeme talimatını sisteme tanımladım.

2014 Ocak ayı itibari ile istediklerini yapmama rağmen ücreti gene kestiler. Ne kadar şaşırtıcı değilmi?

Telefon bankacılığını aradığımda aldığım muhtelif cevaplar:

  • 1. müşteri temsilcisi: otomatik ödeme talimatlarını Ağustos ayında vermişim
  • Müşteri temsilcisinin bağlı olduğu yönetici: son faturayı manuel ödemişim 

Farklı farklı kişilere bağlanmaya devam etsem birbirinden farklı ve yaratıcı açıklamalar duyabilirdim sanıyorum.

Müşterin ile iletişimin ve müşterilerinde bıraktığın izlenim bana göre çok kötü Garanti Bankası.

  • Söz verdiysen sözünü tutmalısın ve bunu uzun süre yapmalısın ki sana güven duyalım
  • Verdiğin söz bazı şartlar içeriyorsa bunu net şekilde, işin en başında ve soru işareti bırakmayacak şekilde anlatmalısın
  •  Otomatik ödeme sistemin çalışmadığında ve müşterine bir kuruluştan uyarı yazısı geldiğinde müşterin manuel ödeme yapmak zorunda kalıyorsa özür dilemelisin. Bunun arkasına sığınarak ek maliyet çıkartmamalısın
  • Çağrı merkezindeki arkadaşlar net ve doğru bilgi verebilmeli. Herbirinden ayrı ayrı açıklamalar duymamalıyız.

 

 

Argande 2013 – 2014 Kış Kolleksiyonu

Argande 2013-2014 Sonbahar/Kış Koleksiyonu Hatice Gökçe’nin tasarım koordinatörlüğünde Türkiye’nin önde gelen moda tasarımcılarından Özgür Masur, Gamze Saraçoğlu, Mehtap Elaidi, Gül Ağış ve Nihan Peker önderliğinde hazırlandı.

Kolleksiyona göz atmak için:

http://www.flickr.com/photos/undp_turkiye/sets/72157634231348138/

Ağustos ayından itibaren aşağıda listelenen Mudo mağazalarında ürünler satışa sunulacak.

  •  Ankara Panora
  • İstinye Park
  • Akmerkez
  • Cevahir
  • Antalya Migros
  • Bursa Korupark
  • Akbatı
  • Carousel
  • Forum İstanbul
  • Midtown
  • Maltepe Carrefour
  • Ankara Ankamall
  • Mudo Online Satış mağazası

İnternetin son 10 yılı

Son 10 yılda internetin daha doğrusu bilginin artık parmaklarımızın ucunda olmasının hayatımızı değiştirdiği aşikar. Peki 2002 ile 2012 yıllları arasında internetin kendisi ne kadar değişti? İşte istatistikler:

  • 2002 yılında interneti dünya populasyonunun %9,1’i yani 569 milyon kişi kullanırken günümüzde bu oran %33’e yani 2,27 milyar kişiye çıkmış durumda.
  • 2002 yılında kişi başına ortalama günlük internet kullanım süresi 46 dakika iken günümüzde bu süre 4 saate ulaşmış durumda.
  • 2002 yılında toplam 3 milyon web sitesi mevcutken günümüzde bu rakam 555 milyon.
  • 2002 yılında bir şarkıyı internetten indirmek 12,5 dakika sürerken günümüzde bu süre 18 saniyeye düşmüş durumda.
  • Ortalama bir web sayfasının yüklenme süresi ise 16 saniyeden 6 saniyeye düşmüş durumda.

2002 yılında %95 oranında İnternet Explorer %5 oranında diğer browserlar kullanılırken günümüzde rakamlar aşağıdaki şekilde değişmiş durumda:

İnternet explorer: %39

Google Chrome: %28

Firefox: %25

Opera: %6

Diğerleri: %2

Sosyal ağları kullanan kişi sayılarındaki artış ise çok daha yüksek. 2002 yılında Friendster’in 3 milyon kullanıcısı varken günümüzde Facebook’un 900 milyon kullanıcısı mevcut.

Askerlik Yine Yeni Yeniden

7 yıl aradan sonra tatbikat için 10 günlüğüne yeniden askere davet edildim. 6-15 Ekim tarihleri arasında Denizli 11. Piyade Tugayında olacağım.

Tahminim yedekler arasından yaklaşık 60 kişi davet edildik. 60 talihliden birisi de benim.

Bu davet için komutanlarıma çok teşekkür ediyor, bunun son olmasını diliyorum…

“Bütün Kazlar Toplandık”

Dün akşam Nihat Sırdar’ın “Bütün Kazlar Toplandık” adlı gösterisindeydik.

Sevgili Nihat esprileri ve güzel ülkemizin güzel yöneticilerinin faaliyetleri ile ilgili eleştirileri ile hepimizi gene güldürdü.

Bugün Eskişehirde gerçekleştireceği gösterisi ile beraber bir süre için gösterileri son buluyor. Ama Nihatsız kalmıyoruz. Her sabah 07:00-09:00 arası ve her akşam “Sivrisinek” ile beraber 18:00-20:00 arası 89.2 Alem FM’de.

Sigorta Şirketlerinde Kalan Paralar

Sigorta şirketleri ile ilgili internette bir araştırma yaparken hak sahiplerince aranmayan paralar ile ilgili bir linke rastladım. Herhangi bir sigorta şirketinden alacağınız olup olmadığını şu linkten http://www.tsrsb.org.tr/tsrsb/Hsap sorgulayabilirsiniz.

Kendi adıma sorgulama yaptığımda yıllar önce adıma yapılan bir hayat sigortası nedeni ile alacaklı durumda olduğumu gördüm. İlgili sigorta şirketinde tüm iletişim bilgilerim bulunmasına rağmen neden bugüne kadar benimle irtibata geçmediklerini ve geri ödeme için illa benim başvurumu beklediklerini anlayabilmiş (!) değilim. Belirli bir süre sözkonusu alacağınızı talep etmezseniz ilgili tutar yasal olarak şirketin oluyor ve birdaha talep edemiyorsunuz.

İlgili şiketi aradığımda illa dilekçe hazırlayıp kimlik fotokopisi ile beraber İstanbul’daki merkezlerine gidip başvurmam gerektiğini belirttiler. Uzun bir konuşmanın akabinde faks yolu ile de başvuruyu kabul etmeye ikna oldular. Çekmiş olduğum faksa bir hafta yanıt alamadım. Tekrar telefonlaşmalar, internetten şikayet mektupları vs… Sonuna parayı vermeye ikna oldular fakat verdiğim hesaba havale yapmak yerine (bu arada sigorta şirketi benim hesabımın bulunduğu bankaya ait) ilgili şubeye elden teslimi için talimat gönderdiler. İşin ilginci hesap numaram yıllar önce askerlik yaparken açtırdığım Kars/Sarıkamış şubesinde ait. Ben ise İstanbuldayım.  Yani benden parayı almak için Sarıkamış’a gitmemi istiyorlar. Yada almamam için her yol uygulanıyor diyebiliriz. Gene bir yığın telefonlaşmalar şikayetler derken sonunda hesaba yatırmaya söz alabildim. Paranın hesaba geçmesini bekliyorum…

Bu gibi durumlarda hakkınızı alabilmek için www.sikayetvar.com sitesinin çok etkili olduğunu belirtmeliyim. Hemen hemen tüm ciddi şirketler bu siteyi düzenli takip etmekte ve bu sitede kendileri ile ilgili bir sorunun yer almasından rahatsız oluyorlar. Benim sorunumun çözümünde de çok etkili oldu.

Herhangi bir firma yada ürün ile ilgili araştırma yaparken de mutlaka baktığım iki siteden birisidir www.sikayetvar.com. Diğer sitenin de adını vermemek olmaz. Ekşi Sözlük